Odpověď:

Chápu, že se ocitáte v nepříjemné situaci. Ztráta přístupu do datové schránky může být pro každou organizaci významným problémem. Navíc tím můžete propásnout důležité termíny a mohou vám hrozit sankce. Naštěstí existuje několik způsobů, jak tuto situaci vyřešit.

1. Využití bankovní identity:

• Pokud máte aktivní bankovní identitu u některé z podporovaných bank, můžete se pomocí ní přihlásit do datové schránky.
• Při přihlášení do datové schránky vyberte možnost přihlášení pomocí bankovní identity a postupujte podle pokynů vaší banky. Po absolvování přihlašovacího procesu banky se vám zobrazí seznam všech datových schránek, ke kterým máte přístup (např. ZO, SVJ, OSVČ atd.). Vyberte si schránku ZO a poté si nastavte nové heslo. 
• Je to nejrychlejší způsob, jak se do datové schránky dostat, a nemusíte nikam chodit.

2. Návštěva Czech POINTu:

• Pokud nemáte k dispozici žádná původní hesla ani možnost přihlášení pomocí bankovní identity, je návštěva Czech POINTu nejrychlejším způsobem, jak obnovit přístup.
• Na kontaktním místě Czech POINTu předložíte svůj občanský průkaz a požádáte o vydání nových přístupových údajů do datové schránky vaší organizace. Nové přístupové údaje dostanete obratem hned na přepážce po ověření, že jste oprávněná osoba pro přístup do datové schránky ZO.

Ať už se rozhodnete pro jakýkoli způsob přihlášení, nezapomeňte si zřídit notifikace na e-mail. Díky nim budete okamžitě informováni o nových zprávách v datové schránce a nebudete muset pravidelně schránku kontrolovat.

Aby se podobná situace neopakovala, doporučujeme delegovat odpovědnost za správu datové schránky alespoň na dva členy výboru. Tím zajistíte, že i v případě nepřítomnosti jednoho z nich bude o datovou schránku řádně postaráno.